Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie die Website robella.ch, betrieben von der Genossenschaft T.B.R.C. (Télésiège Buttes – La Robella und Téléskis Chasseron Nord), Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und schützt.
Sie gilt für die gesamte Website und die damit verbundenen Dienste (Online-Shop, Formulare, Newsletter, externe Integrationen).
Wir respektieren die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revDSG 2023).
1. Verantwortlicher
T.B.R.C., Genossenschaft
Place de l’Abbaye – Postfach 10
2115 Buttes – Schweiz
E-Mail: info@robella.ch
Telefon: +41 (0)32 862 22 22
Hosting: Infomaniak Network SA, 1227 Genf, Schweiz
2. Erhobene Daten
Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind:
- Kontaktformulare: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht.
- Kundenkonto und Online-Shop: Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer), Login-Daten, Bestellhistorie.
- Zahlung: Verarbeitung durch unsere Dienstleister (Stripe, PayPal, TWINT). Wir speichern keine Bankdaten auf unseren Servern.
- Newsletter (Mailchimp): E-Mail-Adresse, nach freiwilliger Anmeldung und Bestätigung im Double-Opt-In-Verfahren.
- Navigation: technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten), erhoben durch Cookies und Analysetools.
- Eingebettete Inhalte: YouTube-Videos, Google Maps, Instagram-Widgets und Buchungstools (Jura & Trois-Lacs, Rent a Bike).
3. Zwecke der Verarbeitung
Ihre Daten werden verwendet, um:
- Ihre Anfragen über das Kontaktformular zu beantworten,
- Ihr Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten,
- Ihre Bestellungen und Zahlungen zu bearbeiten,
- Ihnen unseren Newsletter zuzusenden (bei Anmeldung),
- die Website-Nutzung zu analysieren (Google Analytics),
- den Zugang zur Website zu sichern (Google reCAPTCHA),
- externe Inhalte anzuzeigen (Karten, Videos, Social Widgets),
- gezielte Werbekampagnen durchzuführen (Google Ads, Facebook Pixel).
4. Rechtsgrundlagen
Je nach Fall stützt sich die Verarbeitung auf:
- Ihre Einwilligung (Newsletter-Anmeldung, Marketing-Cookies),
- die Erfüllung eines Vertrags (Online-Bestellung, Buchung),
- unser berechtigtes Interesse (Statistik, Sicherheit, Betrugsprävention),
- oder eine gesetzliche Verpflichtung (Buchhaltung, Rechnungslegung).
5. Drittanbieter
Wir nutzen verschiedene Dienstleister für den Betrieb der Website:
- Google Analytics (Nutzungsanalyse),
- Google Maps und YouTube (eingebettete Inhalte),
- Google reCAPTCHA (Spam-Schutz),
- Facebook Pixel und Google Ads (gezielte Werbung),
- Mailchimp (Newsletter-Verwaltung, Double Opt-In),
- Stripe, PayPal, TWINT (sichere Zahlungen).
Diese Dienste können Ihre Daten außerhalb der Schweiz und der EU verarbeiten. Wir stellen sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind (Standardvertragsklauseln, Einhaltung geltender Rechtsrahmen).
6. Buchungsplattformen
Die Website integriert Buchungs-Widgets von Drittanbietern:
- Jura & Trois-Lacs (J3L) – Datenschutzerklärung J3L
- Rent a Bike AG – Datenschutzerklärung Rent a Bike
Wir erheben oder verarbeiten keine Daten, die direkt in diesen Plattformen eingegeben werden. Bitte beachten Sie deren jeweilige Datenschutzrichtlinien.
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um:
- den technischen Betrieb sicherzustellen,
- die Nutzung der Website zu analysieren
- und die Benutzererfahrung zu verbessern,
- Werbung zu personalisieren (Google Ads, Facebook Pixel).
8. Aufbewahrung der Daten
- Kundenkonten: solange aktiv oder bis zur Löschung auf Anfrage.
- Rechnungs- und Bestelldaten: 10 Jahre gemäß schweizerischen gesetzlichen Vorgaben.
- Newsletter: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung (Abmeldung jederzeit möglich).
- Kontaktformulare: nach Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Cookies: je nach Art, von einer Sitzung bis zu maximal 24 Monaten.
9. Ihre Rechte
Gemäß dem DSG und der DSGVO (soweit anwendbar) haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre Daten,
- Berichtigung,
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“),
- Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@robella.ch kontaktieren.
Wir behalten uns vor, Ihre Identität vor Bearbeitung der Anfrage zu überprüfen.
10. Sicherheit
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren. Maßgeblich ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Version.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns erreichen unter:
T.B.R.C., Genossenschaft
Place de l’Abbaye – Postfach 10
2115 Buttes – Schweiz
E-Mail: info@robella.ch
Telefon: +41 (0)32 862 22 22
